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第六章交际观：友谊之花需要不停地灌溉

热情有礼，每个人都喜欢你

请保持你的礼貌和热情，不管对上帝，对你的朋友，还是对你的敌人。

——塔木德

不论在生活还是职场中，一个热情有礼的人和一个冷漠沉闷的人，你会喜欢哪个？相信大家很容易就会和热情有礼的人打成一片，这种力量能给人带来好的氛围，能让大家的距离变得更近，相处得也更欢乐。我们应该带着热情和礼貌出发，让身边多一点快乐。

有个名叫劳尔的犹太富商，以对人热情礼貌而著称，凡是与他接触过的人都非常喜欢他。劳尔说，这完全要归功于自己的父亲，虽然他的父亲早已过世，但他的教诲却令劳尔终生难忘。

劳尔小的时候，他的父亲开了一间杂货铺，他没事的时候常在里面帮忙。杂货铺里有几名伙计，都是成年人，劳尔的父亲希望他能从他们身上学到一些有用的东西。

在那些伙计之中，有一个不怎么受欢迎的人，大家背地里都叫他“堕落的老家伙”，因为他对自己的妻子不忠。这事所有人都知道，从道德上来讲，他绝对算不上一个值得尊敬的人。

劳尔和其他孩子对这个人的人品也有所耳闻，尽管他们不太明白，但也像其他人一样，对他很不尊重。孩子们都是以“某某先生”来称呼其他成年男性的，但对这个不体面的家伙，他们却都直呼他的名字，叫他“乔”。

有一天，劳尔的父亲听到了劳尔与乔的对话，就把劳尔叫到了自己的房间里。

“儿子，”父亲对劳尔说，“我曾经告诉过你，跟长辈说话一定要谦恭，可是刚才我听到你在大声叫‘乔’。”

劳尔向父亲解释了自己把乔和其他人区别对待的原因。他对父亲说：“‘先生’一词是留给值得尊敬的人的，而那个家伙他不配！”

父亲语重心长地对劳尔说：“他配不配是他的事，而你这样对待他则是你的问题。你难道不知道这是一种非常失礼的行为吗？对一个人有看法绝不能成为你失礼的借口！”

父亲的这番话给劳尔留下了极为深刻的印象，也给他在为人处世方面带来了深远的影响，即使在他成为一位非常成功的商人之后依然如此。

《塔木德》提醒我们，每个人都希望得到他人的尊重，同样道理，我们也都应该学会尊重别人。礼貌待人就是尊重他人的一种表现，它能体现出一个人良好的修养和素质。歌德有一句名言：“礼貌就是一面能照出自己肖像的镜子。”在与人交往的时候，没有人会喜欢一个粗俗无礼的人，但对他人的失礼则更多暴露的是我们自己的丑恶，而不是对方；即使是品行不端的人，如果我们无礼地对待他们，也只会降低我们自己在人们心目中的地位。因此，在与他人交往时，要做到礼貌待人，这样才能使人与人之间彼此尊重、相互友善。

用宽容化解彼此间的仇恨

谁是世界上最强的人？是化敌为友的人。

——塔木德

常言道：“多个朋友多条路，多个仇人多堵墙。”所以无论如何，我们也要使自己的朋友尽可能多起来，仇人尽可能变少。与其与人为敌，不如化敌为友，这样，我们的路才会越走越宽，越走越顺。

“世界上最大的是海洋，比海洋更大的是天空，比天空更大的是人的胸怀。”其实，宽以待人实际上是一种情感投资，对人要宽大为怀，最终会得到回报的。

《塔木德》中记载着这样一个故事：

约瑟是雅各的小儿子，因遭忌妒，很小的时候便被他的哥哥们卖往埃及为奴，后来成为埃及的宰相。

有一年闹灾荒，约瑟的哥哥们如果一直待在家乡的话，他们会面临缺少食物带来的死亡威胁。哥儿几个思来想去，决定前往埃及。

当约瑟发现哥哥们后，他的仆人们也知道了，纷纷无法控制内心的愤怒情绪，希望约瑟不要接待忘恩负义的哥哥们。约瑟理解仆人们的心情，但他无法满足仆人们的要求，便大声呵斥道：“这是我的家事，你们不要插嘴，都出去吧，该干什么还干什么。”

仆人们离开后，约瑟把满脸疲惫、消瘦无比的哥哥们请进家中，说：“我是你们的弟弟约瑟，我们的父亲，他老人家还好吧？”

这几个人简直不敢相信自己的耳朵，面前的人竟然是约瑟。约瑟以为他们没有听清楚，就走到他们面前说：“我是你们的弟弟约瑟，当初是你们把我卖到埃及的，难道你们都忘记了吗？”

他的哥哥们还是不敢相信，当约瑟向他们讲起小时候发生的事情时，哥哥们这才确信面前之人就是亲弟弟。看着眼前如此威风、权倾天下的弟弟，哥哥们吓得都说不出话来了。

然而，他们听到约瑟说：“你们不用因为把我卖掉而感到自责或是难过，这是上帝给我的使命，把我送到这里。老家发生了饥荒，现在老家的人民都生活在艰难之中，而且接下来的5年里，土地都会颗粒无收。上帝很早就把我送到这里来，就是为了能用特别的方式拯救你们的性命，拯救家乡父老的性命。所以，送我来到这儿的不是你们而是上帝，他让我成为法老的父亲，成为埃及财产的主人、整个埃及的统治者。”

约瑟把自己少年时的苦难，托词为上帝的拯救，足以表现出他不念旧恶的宽广胸怀。犹太人之所以把约瑟的故事写进“第二圣经”《塔木德》，就是要告诫自己的子孙，不可以怨报怨，否则将无安身之处。也正由于犹太人有这样的心胸，他们才会在逆境中得以生存，才会在生死存亡之际，受人出手相助。

在犹太人中还传颂着这样一个故事：

从前，有两户人家生活在同一个牧场。一家靠牧羊为生，所以，家里养了很多只羊；一家靠打猎为生，所以，家里养了很多猎狗。这样，就出现了问题：猎狗经常跳过栅栏，跑去袭击小羊羔。牧羊户几次请猎户看好自家的猎狗，但猎户总是不把这当回事儿，口头虽然答应了，但过不了几天，他家的猎狗又会去咬伤小羊。

牧羊户实在是受够了，就去镇上找法官给评评是谁对谁错。听完牧羊户的申诉后，明断是非的法官说：“那个猎户，我可以处罚他，也可以勒令他把他们家的猎狗锁起来。但我如果这样做的话，你就多了一个敌人，少了一个朋友。你是愿意与敌为邻呢，还是与友为邻呢？”牧羊人经过一番思考后答道：“那还是朋友吧。”

于是法官帮他想出一个好主意，既可以让他的羊羔免于受伤，还能不得罪人。牧羊户依言而行，刚一到家，牧羊户就挑选了三只最可爱的小羊羔，送给猎户的三个儿子。孩子们看到可爱的小羊羔后高兴极了，此后，他们都会在放学后和小羊羔玩耍。由于害怕儿子的“宠物”被猎狗伤害，猎户就把猎狗关进了大铁笼里。

从此，牧羊户的羊群再也没受到猎狗的伤害。猎户为了答谢牧羊户的友好，总送一些野味给牧羊户，牧羊户也常常回赠给猎户一些羊奶制品，两户人家慢慢变成了好朋友。

《塔木德》告诉我们，做人要宽容，不能斤斤计较。你若对别人产生出一分的敌意，一定会得到三分的回击；你将敌意增加到五分，对方势必会还回来八分……这样循环下去，只会增加彼此间的仇恨。当我们能够把敌意转化为善意，你得到的也会同样是对方的善意。这才是双赢的结果，才是人生最大的成功。

和气微笑，才能带来滚滚财源

坑蒙顾客就是播种仇恨，和气微笑带来的则是滚滚财源。

——塔木德

犹太商人在生意场上总是以和气与笑脸面对他人，即使与对方存在意见分歧，也能做到微笑着否定。在面对对方发脾气时，犹太人在分手时仍不忘道声“再见”；如果第二天早上又见面，仍能真诚地和对方打招呼。这就是犹太人的和气之道：在人际关系中以和为贵。

你有没有发现一种现象：说话和蔼可亲，做事的时候表现和善的人通常会被认为是随和的人，大家都愿意去结识。这种现象在心理学上有一种说法，叫“亲和效应”。亲和效应是人们在交际应酬时很重要的一个法则。交往中，有着和气态度的人，会让周围的人更加容易接近。而这种相互接近，通常又会使交往对象之间萌生亲切感，从而使得交往的关系更近一步。

与人交往，重在和气，这是成功建立人际关系的第一步。犹太人正是利用和气与谦恭的态度赢得人们的信任，从而利于自己达到目的。

《塔木德》中讲述了这样一个故事：

有一次，一位拉比召集5位同人开会，本来是6个人的会议，但第二天却来了7个人，很明显其中有一个人是不请自来的。但拉比忘记了哪一位是没有被邀请而加入的，所以，拉比对到场的其他6位说：“有不请自来的人，请他自觉地离开吧。”

结果其他6位拉比中最德高望重的一位站了起来，然后走出了会议现场。但在场所有人都知道，这位肯定是被邀请的，他不可能是不请自来的。

大家都明白，这位德高望重的拉比是为那个不请自来的人背了黑锅。因为如果真的让那位承认自己是不请自来的，会让他非常难堪。这位德高望重的拉比宁愿自己名誉受点影响，也要保护那个不请自来的人的自尊心，让他不至于在这里有损名声。

这位德高望重的拉比表面上看是名誉受了点损失，但实际上他的行为让他的声望更高了。《塔木德》编选这个故事，意在说明帮助别人、注重和气会使人人得益的道理。许多商人把“和气”作为生财之道，在经商的过程中，把人际关系理得顺顺当当，从而让自己的生意兴旺起来。他们这么做，就是以“和”为原则，以“善”为办事宗旨。

有一部分商人想挣大钱，只知道让手下拼死拼活地干活，却不知道以“和”和“善”为两大原则，积极地激发下属的挣钱热情，从而给自己带来无尽的财富。而高明的商人以独特的眼光看到了这样一种现象，在经营管理中善于用“和气”与雇员形成上下一心的关系。因此，要想管好更多的钱，必须从管理人际关系开始，而管理人际关系又要从“以和为贵”做起，用和气生财。

山峰永不相遇，而人却时时相逢

人应交友，以便能跟他一直读《圣经》，一起研习《蜜西拿》，一块吃饭，一同饮酒，并向他吐露心曲。

——塔木德

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犹太人的格言说：“山峰永不相遇，而人却时时相逢。”这就是要我们重视人际关系。大部分犹太商人拥有一种特长，就是善于观察别人，并能够吸引到一批才识过人的良朋好友来合作，激发共同的力量。这是犹太商人最重要的也最宝贵的经验。一个人在成才的道路上，往往会得到许多人的指导和帮助，而同合作者的交往、配合和协作，往往又是获得具体帮助、促进人才成长的有效途径。对于犹太民族而言，协作出成果、合作出人才的事例比比皆是。

在《塔木德》中记载了这样一个故事：

有一个富翁，他生了10个儿子。他向10个儿子保证过，为了公平，他去世后会给每个儿子留第纳。可是，随着时光流逝，他失去了一些钱，只剩第纳。最后，他给了前面9个儿子每人第纳，对最小的儿子说：“我现在只剩下50第纳了，我还需要拿出其中30第纳来做丧葬费，能给你的只有20第纳。我说过要给你第纳，现在食言了。但我有10个好朋友，我把他们都留给你，算是我对你的补偿。这10个朋友，要比第纳贵重很多。”

他把最小的儿子介绍给自己的朋友们后不久，就去世了。

其他9个儿子拿着各自的第纳自谋生路去了，最小的儿子拿到20第纳后，虽然省吃俭用，但还是很快就花得差不多了。当他剩下最后一个第纳的时候，他觉得要请父亲的10个朋友吃一顿美餐。

10个朋友吃饱喝足之后，纷纷说：“在这么多兄弟中，你是唯一还记得我们的人。让我们帮你一下，报答你对我们的好意。”于是，他们每个人给了他一头怀了牛犊的母牛。母牛生下小牛，他卖了小牛，开始用卖牛的钱做生意。后来，他比他的父亲还富有。

于是，他说：“我父亲告诉我，朋友比金钱要珍贵很多，现在我明白这句话的意思了。”

所以说，朋友比钱都珍贵。所谓的“走运”，大多都是从良好的人际关系开始的。能认同你的做法，在想法上也与你相近的人，即是你的朋友，他们一定会在将来的某一天为你带来好运。

一个人事业的成败及工作的好坏在很大程度上受人际关系网的影响。也就是说，成功在很大程度上取决于你拥有多大的影响力，与所有合适的人建立稳固关系网对此至关重要。

犹太人一直相信这样一个道理：“你的专业本领能给你带来的机会往往是有限的，而你的交际本领能为你带来的机会往往是无限的；专业本领可以利用的只有自身的才能，而交际本领可以利用的却是你交际范围内的所有人的才能。”

还有这样一个真实的案例：

沙拉比先生是犹太人的后裔，他的事业是管理家族生意。沙拉比做得很成功，目前的经营规模是他先辈的上百倍，遍布纽约、伦敦、莫斯科……

对于他的成功，沙拉比这样评价：“我的成功除了先祖的赐予，还有一点就是在我周围有很多好朋友，这些朋友不断给我出主意，促使我以更高的标准要求自己，让我不敢有丝毫的松懈和半点的放弃。”

由此可见，经商需要一些能够带来帮助的朋友，也可以说需要一张良好的人缘网络。一个人如果懂得如何编织自己的社会关系网，那么他就会不断地发展和更新自己的关系网，最后能最大限度地扩展自己的影响力。

《塔木德》忠告经商的人们：“如果说朋友是重要的资源，那么它的价值无法用金钱衡量。”我们在社会生活中需要一个亲密交往的群体。因此，在我们的事业发展中，必须广交朋友，扩大自己的人际关系网络。一个人交际范围的大小和他成功的概率成正比。

精明的商人清楚地认识到了这一点，处理好人与人的关系已成为他们事业成功和发财致富的一种技巧。他们在做生意时，总是想方设法把自己的人际关系搞好，并且在人际关系中寻找“钱匣子”。这种先算人际关系再算钱的方式正是经商的智慧。

用双倍于自己说话的时间，去倾听对方讲话

要用两倍于自己说话的时间去倾听对方讲话。

——塔木德

犹太人在漫长的生活中积累出很多生活的智慧，他们认为很多人在交流过程中不受欢迎，就是因为不懂得如何与对方沟通。比如，对方与你进行交流，只是为了发泄一下内心郁闷的情绪。可是，对方没说几句，你就在挑人家话语中的问题，搞得对方思绪更混乱、情绪更糟糕，交流效果当然更差；对方诚心来跟你谈问题，可是你完全没有搞懂对方说了什么，有一搭没一搭地应答，结果错过了达成共识的机会，白白浪费了大家的时间，让人觉得你的态度是不愿意、不喜欢，岂不是很冤枉！

曾经有这样一个故事：

很久以前，一个小国派出使者去大国朝拜，这名使者见到大国皇帝后拿出来三个一模一样的小金人。这三个小金人活灵活现，皇帝非常喜欢。而使者这时候开口对着皇帝和满朝的文武大臣提了一个问题：“尊敬的皇帝陛下，请问，您觉得这三个小金人中，哪一个价值最高呢？”

皇帝找来了秤称三个小金人重量，发现一样重，又叫来宫廷里的能工巧匠来判断，结果也没有研究出什么结果。皇帝很生气，心想“我这么大的帝国，竟然被这样一个问题难住了”。

这时，有一位大臣站了出来，他准备了三根稻草。稻草插入第一个金人耳朵里的时候，从另外一只耳朵里出来了；稻草插到第二个金人耳朵里的时候，从嘴巴里出来了；稻草插入第三个金人耳朵里的时候，到了肚子里，再也没出来。

大臣说：“第三个金人最有价值！”

皇帝如有所悟，奖赏了大臣。使者听闻皇帝的答案，也点头称是：“真正有能力的人，是会倾听、会思考的人，而不一定是最能说的人。”

最有价值的人不一定是最能说的人，老天给了我们一张嘴巴和两只耳朵，为的就是要我们少说多听。生活中，我们要善于倾听，只有用心去倾听，才能及时了解到别人的想法；善于倾听，才是一个人成熟的表现。

有些人认为，自己说话越多，就显得越有才华，其实，这种想法是非常错误的。真正有大智慧的人绝不会总是滔滔不绝，而是会花更多的时间用心去倾听。倾听是好口才的前提，但也要有侧重点，要学会过滤，这样，倾听的重要作用才能被发挥出来。

倾听是一种智慧。当你在意某个人的时候，你才会愿意静下心来倾听，反之，如果你对这个人不怎么看重，也就不会有这样的耐心了。倾听更是一种慈悲，因为你可以站在对方的立场去思考问题，去帮助对方解决问题，这才是真正的朋友应该做的。

倾听可以让我们感受到对方心底的声音，如果我们只是滔滔不绝地去说，只会让最真实的声音消失。倾听可以给别人一种随和的感觉，还可以让别人感觉到你的真诚。人活在世上，善于倾听很重要，这样，别人才会从心底注意到你。倾听是我们每个人内心的需求，我们需要别人了解自己，需要朋友知心，最重要的就是需要对方的倾听与理解。

俯下身去倾听，往往可以听到别人心底的声音。不管如何，你愿意听，对方愿意说，这样才能让彼此之间的关系更加融洽。我们不要过于虚荣，总想展现自己，这样只会让我们失去别人的尊重，长此以往，我们就会失去越来越多的朋友。

《塔木德》告诉我们，知人知面莫如知心。知心要从哪里开始？知心就要从倾听开始，倾听是了解一个人的最佳方式，倾听能让你在最短的时间里了解别人，通过倾听，我们才能获得越来越多的朋友，而利好也将会离我们越来越近。

切莫争吵，这对你的交际没有任何帮助

火上加炭，等于火上加火，好争吵的人煽动纷争正是这样。

——塔木德

在沟通中，如果你想要建立良好的人际关系，就要时刻注意自己接话时的语气。在跟对方交流的过程中，不要总是在一些小事上争论不休。

每个人因为成长环境不同，接触的人也不同，所以形成的思想也不一样。每个人都有自己的观点，我们不可能让大家都跟自己想的一样，因此，应该抱着宽容的心去接受更多不同的意见。

有些人虽然思想与别人不同，但他们懂得尊重对方，于是哪怕不认同也不会与人争执。但是，有些人比较高调，而且爱认死理，总想跟对方一争高下——事实上，这种争执毫无意义。

若是你和朋友因为一些琐事争吵，而这个争吵又毫无意义，那么你即便赢了又能怎样呢？不过是朋友之间伤了和气罢了。也许你是为了逞一时口舌之快，但你要问问自己：是接话时逞口舌之快重要，还是朋友重要呢？如果因此而失去了朋友，那绝对是不划算的。

有一位贤哲四海为家、四处漂泊。一天，走得口干舌燥的贤哲来到一口井边。

贤哲喝过了清凉的井水之后到井边的一棵大树底下歇息。这时，一位匆忙赶路的汉子奔到井边舀起一大瓢水猛喝起来。

“哦，好爽啊。”

汉子一边说着一边走远了。然而在他离开的时候却掉下了一件东西。

“那是什么？”

贤哲细细打量才发现那是一个钱袋，分明是刚才那位汉子急于赶路而不留神丢下的。

这时又有一个人来到了井边。他到井边把钱袋装进自己的兜里，连水也没喝就走了。

过了一会儿，井边又来了一个人。他喝过水后坐在井边歇息。这时一个人呼呼地喘着粗气跑到了井边，原来正是那个丢了钱袋的汉子。他向那个正在井边歇息的人问道：“你在这儿干什么呢？”

“我走路渴了在这儿喝了口水，现在正歇着哪。”

“那你肯定看到掉在这儿的钱袋了吧？”

“钱袋？没看到啊。”

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